Le bad buzz d'ING: "La Belgique en finale"

Quelle énorme déception pour les supporters belges, mardi sur le coup de 22 heures, lorsque le verdict est tombé: la Belgique était éliminée de la Coupe du monde.

Pourtant, quelques minutes plus tard, le compte Twitter de la banque ING diffusait un message disant: "Les Belges ont triomphé!!! A nous la finale." Le tout agrémenté de Red, la mascotte des Diables Rouges, devant l'Arc de Triomphe.

Que s'est-il passé? Manifestement, le community manager de la banque avait programmé les tweets et il a oublié de les déprogrammer après l'élimination. Ils sont donc restés très longtemps en ligne et se sont propagés comme une trainée de poudre.

C'est ce qu'on appelle un bad buzz...

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